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Mesa de trabajo con documentos

Política de reembolso · Actualizado en 2026

Cuándo y cómo devolvemos lo que pagaste

Esta página se aplica a los servicios pagos de Verituscyber: el diagnóstico de números, el proyecto de implementación acompañada y el acompañamiento mensual. Si abonaste uno de esos trabajos y no te sirve, lo devolvemos dentro de las condiciones de abajo. El trámite es un correo, no un formulario escondido. Última actualización: 15 de octubre de 2026.

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A qué servicios se aplica

Verituscyber cobra por alcance, no un porcentaje sobre el resultado. Esta política cubre los honorarios efectivamente abonados por nuestros servicios pagos, que son los que figuran en servicios:

  • Diagnóstico de números (diagnóstico puntual de 10 días hábiles): relevamiento, tablero de 9 indicadores y las tres palancas.
  • Proyecto de implementación acompañada (8 a 12 semanas): costos y precios, cobranza y caja, stock, compras y merma, con reuniones cada 15 días.
  • Acompañamiento mensual: la mirada externa dos veces al mes sobre el tablero, que se contrata por trimestre.

Si un trabajo combina varios frentes, el reembolso se calcula sobre la etapa abonada que corresponda, no sobre el proyecto entero cuando ya hubo entregas aceptadas.

En una línea

Plazo para pedir: 14 días corridos desde el pago.

Reintegro: al mismo medio de pago.

Proceso: dentro de 10 días hábiles.

Canal: hello@verituscyber.com

Motivos para pedir un reembolso

No pedimos un motivo elaborado, pero dejamos en claro los casos que siempre dan derecho a la devolución:

  • No era lo que esperabas. Si dentro de los primeros 14 días del pago el trabajo no te resulta útil y todavía no se entregó el tablero ni la reunión de devolución, se reintegra el importe abonado.
  • No entregamos lo acordado. Si pagaste y, por un problema nuestro, el diagnóstico o la etapa no se entregó en el plazo pactado, devolvemos lo cobrado de esa etapa.
  • Cobro duplicado o error de monto. Si se cobró dos veces o un valor distinto al presupuestado por escrito, se reintegra la diferencia completa.
  • Baja de un acompañamiento por trimestre. Si cancelás el acompañamiento mensual, se reintegra la parte proporcional de los meses no prestados dentro del trimestre.

Condiciones y plazos

Las reglas son pocas y las sostenemos igual que las correcciones del tablero:

  • Ventana de 14 días. El pedido entra dentro de los 14 días corridos desde la fecha del pago de la etapa que querés devolver.
  • Reintegro al mismo medio. El dinero vuelve por el mismo medio de pago con el que abonaste. No entregamos efectivo ni transferimos a terceros.
  • Tiempo de proceso. Una vez aceptado el pedido, el reintegro se gestiona dentro de los 10 días hábiles. La acreditación final depende del banco o de la pasarela de pago.
  • Baja del trabajo. Al aceptarse el reembolso de una etapa en curso, se interrumpe esa etapa y se detienen las reuniones asociadas. El material ya entregado y aceptado queda en tu poder.
Fachada de oficinas

Casos sin reembolso

Para no prometer de más, estos casos no dan lugar a devolución:

  • Etapas ya entregadas y aceptadas: un diagnóstico con tablero y reunión de devolución realizados, o un tramo de implementación cumplido fuera de la ventana de 14 días.
  • Meses del acompañamiento mensual que ya se prestaron dentro del trimestre.
  • Pedidos presentados después de los 14 días corridos, salvo falla nuestra en la entrega.
  • Resultados de negocio: no reintegramos porque un indicador no se movió como esperabas. No prometemos un margen ni un plazo de cobranza; medimos los tuyos contra tu línea de base.

Sobre los casos del sitio

Los casos publicados son ejemplos ilustrativos y no constituyen una promesa de resultado. El reembolso cubre el servicio pago, no el desempeño del negocio.

Cómo pedirlo

Escribí a hello@verituscyber.com con el asunto «Reembolso» e incluí el correo con el que contrataste, el servicio abonado y la fecha del pago. Respondemos dentro de las 72 horas hábiles con la confirmación y el plazo del reintegro. Si algo no quedó claro, también podés usar la página de contacto o llamar al +54 11 4822 6190, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (ART).

+54 11 4822 6190 · hello@verituscyber.com